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Viele Kennzahlen und riesige Datenmengen führen bei Marketern häufig dazu, dass die Analyse von E-Mail-Kampagnen entweder nur eingeschränkt oder ohne klares Ziel erfolgt. Dabei lassen sich mithilfe einiger Kernfragen hilfreiche Schlüsse ziehen, die zu einer deutlichen Optimierung der Kampagnen führen.
1. Setzen Sie sich kurzfristige, mittelfristige und langfristige Ziele und bestimmen Sie damit verbundene Analysefragen.
Ein kurzfristiges Ziel könnte sein, dass Leser einer bestimmten Kundengruppe Ihre E-Mail nicht nur öffnen, sondern auch den Call-to-Action-Button anklicken. Mit wenigen Anreizen aus Interessenten Kunden zu machen, wäre beispielsweise ein langfristiges Ziel. Kunden, die an einer Umfrage teilnehmen, dazu zu bewegen, auch Fragen zu bestimmten Käufertypen oder -kategorien zu beantworten, könnte eine weitere Zielsetzung sein.
Ihr Hauptziel bei der Analyse sollte stets die kontinuierliche Verbesserung verschiedener Aspekte Ihrer E-Mail-Kampagnen sein.
2. Schauen Sie sich die Zahlen nicht nur an – lernen Sie auch daraus.
Lernen Sie anhand der Kennzahlen, Ihre Kunden besser zu verstehen. Wählen Sie bei der Analyse Ihrer E-Mail-Kampagne zum Beispiel zwei oder drei Bereiche aus, in denen Sie die Analyseergebnisse anschließend anwenden. Im ersten Schritt könnten Sie Kunden, die einen Link angeklickt haben, ein besonderes Angebot machen oder Käufern mit personalisierten E-Mails für Ihre Bestellung danken. Außerdem könnten Sie neue Abonnenten Ihres Newsletters befragen, was sie sich von Ihren Mailings versprechen.
3. Legen Sie für Ihre Öffnungs-, Klick- und Conversions-Raten einen Messwert fest.
Eine der wichtigsten Kennzahlen im E-Mail-Marketing ist der Return on Invest. Wenn Sie die Möglichkeit haben, messen Sie den Erfolg Ihrer Kampagne auch monetär.
Fazit: Betrachten Sie bei der Analyse Ihrer E-Mail-Kampagnen sowohl technische als auch menschliche Ressourcen als monetären Wert. So haben Sie stets alle Kostenpunkte im Blick. Ihr oberstes Ziel sollte sein, Ihre Mailings kontinuierlich zu analysieren und – daran anknüpfend – stetig zu verbessern.
Weitere Informationen zum Thema E-Mail-Marketing finden Sie hier.
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